Terma dan Syarat Surga77

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke surga77. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan Surga77 ("Syarikat", "kami") yang mengawal akses dan penggunaan platform permainan dalam talian surga77, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform surga77, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua garis panduan, dasar dan peraturan tambahan yang dirujuk di dalamnya.

Terma ini terpakai bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab surga77, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan surga77.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan surga77, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana akses ke platform permainan dalam talian adalah dilarang atau disekat oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditut up atau disekat daripada platform surga77 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan sebagai wakil mana-mana pihak ketiga.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah. Surga77 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan ketepatan maklumat yang diberikan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

3 Pengurusan Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun surga77 anda. Ini termasuk:

• Memilih kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk mana-mana akaun lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Memberitahu surga77 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan.

Surga77 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda dianggap dilakukan oleh anda sendiri melainkan anda telah melaporkan kompromi akaun kepada kami terlebih dahulu.

Surga77 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran, perubahan maklumat akaun atau tindakan sensitif lain. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi kepentingan anda.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

Surga77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda serta-merta.

Berkaitan Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Surga77 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dalam platform surga77.
• Surga77 berhak menolak atau mengembalikan deposit yang disyaki berpunca daripada aktiviti penipuan.

Berkaitan Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber dana yang sama).
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Surga77 memproses permintaan pengeluaran dalam tempoh yang dinyatakan dalam bahagian Pengeluaran platform.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum harian/minggu terpakai dan boleh dilihat dalam tetapan akaun anda.

5 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

Surga77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi, di samping terma umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama mereka.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Surga77 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa jika terdapat petanda penyalahgunaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Permainan yang layak untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: memindahkan risiko rendah menerusi permainan yang berlawanan arah, pengelompokan dana dengan pemain lain untuk memenuhi syarat pertaruhan, atau penggunaan akaun berbilang untuk mendapatkan bonus berulang kali — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta rampasan bonus dan kemenangan berkaitan.

6 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform surga77 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan penguji bebas pihak ketiga yang diiktiraf antarabangnya. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada manipulasi.

• Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sebarang kegagalan teknikal semasa permainan yang mengakibatkan hasil yang tidak sah akan dibatalkan dan taruhan dikembalikan.
• Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan surga77 adalah muktamad dan mengatasi sebarang paparan pada peranti anda jika berlaku percanggahan.
• Surga77 berhak membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat perisian atau ketidakseimbangan permainan.

Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai. Surga77 menyediakan maklumat peraturan penuh dalam setiap permainan untuk kemudahan pemain.

7 Aktiviti Dilarang & Penyalahgunaan Platform

Pengguna dilarang keras melakukan mana-mana aktiviti berikut di platform surga77:

• Menggunakan bot, perisian automatik, skrip atau alatan pihak ketiga untuk bermain atau mengakses akaun.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit/debit yang dicuri atau maklumat pembayaran palsu.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform surga77 untuk sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan surga77.
• Menyebarkan atau memuat naik kandungan yang berbahaya, mengelirukan, lucah atau menyalahi undang-undang.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem bonus.
• Menjual, memindahkan atau melelang akaun surga77 kepada pihak lain.

8 Privasi & Perlindungan Data Peribadi

Surga77 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan maklumat peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, surga77 berkomited untuk:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan pelesenan.
• Melindungi data anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang setaraf.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, meminda atau meminta penghapusan data peribadi anda.

9 Pemberhentian & Penutupan Akaun

Penutupan Atas Inisiatif Pemain: Anda boleh menutup akaun surga77 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan tiada baki bonus aktif dalam akaun anda.

Pemberhentian oleh Surga77: Surga77 berhak menggantung atau menutup akaun anda, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Akses dari wilayah yang disekat oleh syarikat.
• Atas permintaan badan kawal selia atau penguatkuasa undang-undang.

Dalam kes penutupan yang disebabkan oleh pelanggaran terma, surga77 berhak untuk menahan baki dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Jika tiada pelanggaran terbukti, baki yang sah akan dikembalikan.

10 Had Liabiliti & Penafian

Platform surga77 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, surga77 tidak membuat sebarang jaminan bahawa:

• Platform akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan teknikal.
• Semua pepijat atau ralat akan diperbetulkan serta-merta.
• Platform adalah bebas daripada virus atau kod berbahaya sepenuhnya.

Surga77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan keuntungan yang dijangka, gangguan perkhidmatan atau kehilangan data. Had liabiliti maksimum surga77 kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Permainan dalam talian mengandungi risiko kewangan. Surga77 menggalakkan semua pemain untuk bermain dengan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri di bahagian Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Pindaan Terma dan Syarat

Surga77 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan tersebut mungkin diperlukan atas sebab perundangan, keperluan pelesenan, perubahan operasi atau penambahbaikan platform.

Apabila berlaku pindaan material, surga77 akan memberitahu pemain melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
• Pemasangan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang baharu pada bahagian atas dokumen ini.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda bagi pindaan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform surga77 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau operasi platform surga77, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform surga77.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang ditetapkan oleh badan pelesenan kami. Butiran hubungan badan berkenaan tersedia atas permintaan.